“嘩，搞咩你地個天花甩哂皮呀?” 這是我在踏入朋友家洗手間時即時問朋友的。 

朋友的單位樓齡約20年，一直相安無出事，幾年前更進行過全屋裝修。直至到一年前，朋友發現天花開始出現數個”水泡”，隨後有些”水泡”越變越大，也越來越多，直到現在變成”甩皮”狀態，朋友更指出近淋浴位置的天花不時會出現數點水滴，有時更會滴下落。 

很明顯朋友的浴室出現了天花滲水的問題，而且其惡化的速度也超乎想像的。朋友嘗試過找管理署幫忙，樓上住戶雖然合作，但管理署找來的”維修師傅”說情況覆雜，一定要找專業防水公司來維修，管理署沒有明確的建議後續處理，樓上業主也表明了不會負責維修費，令漏水的問題不了了之。 

筆者聽過很多舊客人的相類似經驗，所以會在這裡分享一下給大家聽，如果不幸預到樓上漏水情況應該怎麼辦。 

管理處不處理漏水問題? 請打1823！

1823政府熱線是解決家居滲水的第一步。很多人都不知道原來政府成立了一個專責部門 – 滲水投訴調查聯合辦事處(簡稱滲水辦)，提供處理家居滲水的一站式服務。 要令滲水辦開FILE調查，首先要致電1823政府熱線，說明問題並要求轉介至滲水辦，再經過一連串的問題與紀錄，你的個案應該會被接納，期後你跟樓上住戶會收到交通知，滲水辦會在單位內進行滲漏測試，為止漏正式揭開序幕。 

下一篇我們會講解一下滲水辦的檢查方法。